Produção: O ateliê fica localizado na Vila Madalena, em São Paulo. Cada peça é única, feita à mão utilizando matéria-prima brasileira.
Prazo de Produção: Para peças disponíveis no site, o prazo é de até 4 semanas mais o tempo de envio. Para projetos personalizados, o prazo varia de 6 a 8 semanas, a depender da complexidade do trabalho, mais o tempo do envio.
Prazo de Entrega: Após o prazo de produção, as peças são enviadas via Correios com opções de PAC ou Sedex. O prazo de entrega varia conforme a região.
Formas de Pagamento: Cartão de crédito/débito, PIX ou boleto.
Garantia: Cobertura contra defeitos de material ou produção. Caso seja necessário, entre em contato, fornecendo o cartão de garantia e o comprovante de compra. É importante notar que o desgaste natural do banho não está coberto pela garantia, pois é um processo natural que ocorre ao longo do tempo. O período de garantia varia de acordo com o produto: peças em prata, bronze e latão têm garantia de 30 dias, enquanto peças em ouro têm garantia de 1 ano. Os detalhes específicos estarão descritos no cartão de garantia.
Devolução e Troca: Pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Cuidados: Após o uso, armazene na embalagem original e limpe com uma flanela seca. A oxidação é um processo natural em metais, sendo influenciada pelos cuidados dispensados. Evite contato com outros metais, poeira, água, álcool, perfumes, sprays, calor e luz solar direta. O banho de ouro aplicado em peças de latão pode naturalmente desgastar-se ao longo do tempo, dependendo do uso. Para revitalização, entre em contato conosco para um orçamento de reaplicação do banho.
Tamanho de Anéis: Para garantir que você obtenha o tamanho correto do anel, recomendo visitar a joalheria mais próxima e usar uma aneleira. Lembre-se de que geralmente há diferenças entre os dedos de cada mão. Se não for possível visitar a joalheria, mas você tiver um anel que se ajuste perfeitamente ao dedo, clique aqui e siga as instruções passo a passo. Se surgirem dúvidas, entre em contato.
